Vous ne demanderiez pas quelqu’un en mariage au premier rendez-vous, n’est-ce pas ?

Une relation se travaille : établir une connexion, se dévoiler et écouter, créer une relation de confiance, puis l’inscrire dans la durée…

Sur Internet, c’est exactement la même chose.

Vous devez relever une série de défis :

  • Faire une bonne 1ère impression
  • Transformer un nouveau visiteur en lecteur régulier
  • Etre facilement identifiable
  • Devenir incontournable
  • Etre crédible à tous les stades (dans le contenu, dans l’échange, dans la gestion du service client)
  • Faire naître un sentiment d’attente avant chaque publication
  • Créer une relation de confiance entre vous et vos visiteurs…

La tâche est délicate, mais loin d’être irréalisable.

Revenons d’abord aux fondamentaux : un design exceptionnel, du contenu renversant

Pour séduire un nouveau visiteur ou continuer d’attirer vos abonnés et lecteurs réguliers, vous ne pouvez pas y couper : un design fluide, rapide et attrayant et du contenu passionnant et mis à jour sont indispensables.

Maintenant que l’essentiel est rappelé, passons aux tactiques qui font la différence :

1) Créez des rendez-vous

Quelle que soit votre fréquence de publication ou d’envoi de newsletter, fixez-vous des jours précis de diffusion pour habituer vos lecteurs et abonnés à avoir de vos nouvelles.

2) Développez l’identité de votre marque

Quelle est la différence entre un blog sur lequel on passe et celui où l’on revient ? La familiarité que l’on a développée avec lui (et du contenu exceptionnel).

Ne soyez pas un robot : vous devez avoir une voix, incarner votre société et vous assurer que le design de votre site est a) immédiatement identifiable b) en accord avec votre identité.

Vous pensez que cela ne s’applique qu’aux start-ups ou secteurs d’activités plus « légers » que le vôtre ?

Rien n’est moins sûr.

Regardez par exemple le site du cabinet d’experts comptables Novaa :

Comment fidéliser intelligemment vos visiteurs grâce à votre contenu : Développez l’identité de votre marque

L’image est percutante, sans retirer son sérieux au cabinet.

3) « Nous comprenons ce que vous vivez »

Toujours sur le même site, observez maintenant ce qu’il se passe pour un créateur d’entreprise débordé qui cherche un cabinet pour l’aider :

exemple-novaa-1

En cliquant sur “oui”, on obtient :

exemple-novaa-2

Puis :

exemple-novaa-3

Et finalement :

exemple-novaa-4

Qui peut oublier cette entrée en matière ? (Pas nous).

La fidélité naît d’une compréhension profonde des problèmes de vos clients.

4) Mettez en avant vos articles les plus populaires

Un premier visiteur risque de rater le meilleur de vos contenus, ceux qui ont obtenu le plus de partages et d’abonnés.

Créez des liens internes, installez un plugin suggérant des articles liés, et ajoutez à votre sidebar une sélection de vos meilleurs articles.

En incitant un lecteur à parcourir votre blog, vous avez plus de chances de le marquer durablement.

5) Récompensez la participation à votre blog

En répondant à chaque commentaire, voire même en invitant vos lecteurs les plus investis à être interviewés sur votre blog, vous créez une relation sur la durée.

Offrez régulièrement du contenu à forte valeur ajoutée (un webinaire gratuit, un ebook soigné) et récompensez les plus actifs de vos membres.

En utilisant une solution comme KickOffLabs, par exemple, vous trackez facilement qui vous a le plus partagé et incité ses proches à vous rejoindre et pouvez offrir des cadeaux et avantages à vos lecteurs les plus fidèles.

6) N’ayez pas peur de personnaliser vos articles

En personnalisant votre contenu et en y introduisant vos histoires et anecdotes personnelles, vous créez un lien très fort avec vos lecteurs et clients.

La puissance du storytelling a fait ses preuves dans tous les domaines : n’ayez pas peur de partager vos échecs, les études de cas de votre société, vos expériences personnelles… et pourquoi pas une touche d’humour !

Vous avez d’autres astuces ? Laissez-nous un commentaire !

 

Crédit photo : Derek Purdy