Comment améliorer l’efficacité de vos appels à l’action

Souvent laissée de côté, l’optimisation de vos appels à l’action peut avoir un impact majeur sur votre taux de conversion.

Après tout, un visiteur qui ne clique pas est un visiteur qui ne convertit pas. Il faut donc l’inciter à passer à l’étape suivante.

Généralement, votre appel à l’action (ou call-to-action, en anglais) n’est autre qu’un bouton que vous placez sur vos pages pour inciter le visiteur à agir :

  • Commandez ici
  • S’inscrire
  • Télécharger
  • Demander un devis
  • Créer un compte…

Vous n’y avez peut-être jamais prêté attention, mais chaque détail compte : la couleur, le message… En affinant bien vos appels à l’action, vous pouvez considérablement augmenter vos ventes.

Testez différentes variations de l’apparence de votre appel à l’action

Plusieurs points sont déterminants :

  • La couleur de votre bouton (et du message) : elle doit être contrastée et se détacher de la page.
  • La position de votre bouton (ou son degré de répétition) : on dit souvent qu’il doit être placé en haut d’une page, mais de nombreux tests montrent que ce point doit être testé. Le tout est qu’il arrive au bon moment.
  • Sa taille : le bouton doit être visible, mais trop le grossir peut écraser le reste des informations et freiner le visiteur dans sa réflexion.

Lorsque vous mènerez vos tests A/B, changez un élément à la fois pour pouvoir en tirer de vraies conclusions.

N’oubliez pas non plus que votre bouton doit ressembler… à un bouton. Même si votre designer ne jure que par le rendu final, pensez tout de même que votre but est de convertir, pas uniquement de séduire.

La simplicité est reine

Vous avez peut-être entendu parler du « paradoxe du choix ». Plus une personne a d’options disponibles, moins elle parvient à prendre une décision.

C’est un point crucial sur Internet. Pour pousser un visiteur à l’action, vous devez l’empêcher d’hésiter :

  • Réduisez le nombre d’options disponibles
  • Choisissez un message très clair pour votre bouton

En d’autres termes, faites en sorte que votre prospect ne soit pas paralysé devant une multitude de choix à analyser.

Choisissez un message clair, précis et orienté vers l’action

Pourquoi un visiteur clique-t-il sur votre appel à l’action ?

Tout simplement parce qu’il a compris pourquoi il faut le faire et ce qu’il va en retirer.

Voici plusieurs astuces pour un message efficace:

  • Parlez à la 1ère personne
  • Commencez votre message par un verbe d’action
  • Faites correspondre son message à la promesse de la page (voire de la publicité qui l’a mené jusqu’à la page)
  • Remplacez les verbes les plus utilisés par des verbes qui dégagent de la valeur. Par exemple : « Obtenir mon guide » plutôt que « Demander mon guide ».

Créez un sentiment d’urgence

Ce point n’est pas valable pour tous les types de sites. En revanche, pour l’inscription à un séminaire ou l’achat d’un produit en stock limité, le fait d’ajouter un élément temporel peut pousser votre visiteur plus rapidement vers l’achat.

Soyez précis

L’excellent site ContentVerve a publié plusieurs études de cas, dont la suivante : l’optimisation du site d’une chaîne de clubs sportifs.

Comment améliorer l’efficacité de vos appels à l’action : soyez précis

Comme vous pouvez le voir, en étant précis et en s’adaptant à ce que recherche un abonné potentiel (trouver un club avant de s’abonner à l’aveugle), le taux de clics a bondi de 213 %.

Crédit photo : just1snap

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